Flowlab Works(운영사 쉐어즈스튜디오, 이하 “회사”)는 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 상담 응대 및 결제·계약 이행을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 필수 항목(문의 양식) | 이름, 연락처(이메일 또는 전화번호), 문의 내용 |
| 선택 항목(문의 양식) | 문의 유형 |
| 결제 항목(고정가 패키지 온라인 결제) | 구매자 이름, 연락처, 이메일, 결제 일시·금액·결제수단 종류 및 결제 승인·취소 내역. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(KG이니시스)가 처리하며 회사는 저장하지 않음 |
| 자동 수집 항목 | 접속 IP 주소, 접수·결제 일시(스팸·부정 이용 방지 및 서비스 운영 기록 목적). 서비스 이용 과정에서 생성·기록되는 범위로 한정 |
| 이용 통계 항목 | 방문한 페이지 경로, 유입 경로(리퍼러·캠페인 정보), 기기·브라우저·운영체제 종류, 화면 크기, 대략적 접속 지역(국가·도시 수준), 방문 일시·체류 시간, 분석용 식별 쿠키. 이름·연락처 등 이용자를 직접 식별하는 정보는 분석 도구로 전송하지 않습니다 |
회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등 민감정보 및 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다. 온라인 결제 시 카드번호·유효기간 등 결제수단 정보는 결제대행사(이니시스)가 직접 처리하며 회사 사이트에는 저장되지 않습니다. 이용자가 문의 내용에 자발적으로 위와 같은 정보 또는 제3자의 개인정보를 기재하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 상담 신청에 대한 응대 및 본인 확인, 견적·제안의 안내
- 서비스 도입 협의 및 계약 체결·이행에 필요한 연락
- 고정가 패키지 결제의 처리, 대금 결제·환불·청약철회 및 거래 내역의 확인·관리
- 용역의 제공·납품 등 계약의 이행 및 관련 고지
- 문의·민원 처리 및 분쟁 대응
- 부정 이용(스팸·자동화 공격 등) 방지 및 서비스 운영·보안
- 웹사이트 이용 현황의 통계 분석 및 콘텐츠·화면 개선. 통계는 집계된 형태로만 이용하며 개별 이용자를 식별하거나 별도로 평가하는 데 사용하지 않습니다
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 상담 문의 정보는 상담 응대 및 그에 따른 계약 협의 종료 후 보존 필요가 없어진 때 또는 정보주체의 삭제 요청 시 파기하며, 늦어도 수집일로부터 3년 이내에 파기합니다. 계약이 체결된 경우 해당 계약의 이행·정산 및 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
- 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 접속에 관한 기록(로그) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 수집 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청 등 법령상 의무에 따른 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 회사는 개인정보보호법 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 위탁계약 등에 반영하고 이를 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| KG이니시스(주식회사 KG이니시스) | 온라인 결제(신용카드 등)의 처리, 결제 승인·취소·환불 및 결제 도용 등 부정거래 방지 | 고정가 패키지 온라인 결제에 한함. 카드정보는 결제대행사가 직접 처리 |
| Resend (Resend, Inc.) | 상담 문의 내용의 이메일 전송·전달 | 이메일 전송이 구성된 경우에 한함. 미구성 시 위탁 없음 |
| 클라우드 호스팅 사업자(예: Vercel) | 사이트 운영을 위한 서버·인프라 제공 및 접속 로그 처리 | 사이트 호스팅 환경에 한함 |
| Google LLC | 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics 4) | 이름·연락처 등 직접 식별 정보는 전송하지 않으며, 이용자가 브라우저의 추적 방지 설정을 켠 경우 분석 스크립트를 로드하지 않습니다 |
회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통하여 지체 없이 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사가 이용하는 이메일 전송 서비스(Resend), 일부 클라우드 인프라, 웹사이트 이용 통계 분석 서비스는 해외에 서버를 두고 있어, 상담 문의 및 서비스 운영 과정에서 개인정보가 국외로 이전·보관될 수 있습니다. 한편 온라인 결제대행사(KG이니시스)는 국내 사업자로서 결제 처리는 국외 이전 대상이 아닙니다. 이전되는 항목·국가·시점·방법·수탁자는 다음과 같습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Resend, Inc. / 호스팅 사업자 | 미국 등(서비스 인프라 소재지) | 이름, 연락처, 문의 내용, 접속 기록 | 상담 접수 시점에 정보통신망(API)을 통해 전송 | 상담 문의의 이메일 전달 및 사이트 운영 |
| Google LLC | 미국 | 방문 페이지 경로, 유입 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적 접속 지역, 방문 일시·체류 시간, 분석용 식별 쿠키 | 페이지를 여는 시점에 이용자 브라우저에서 정보통신망을 통해 전송 | 웹사이트 이용 통계 분석 |
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 원하지 않는 경우 다음 방법으로 거부할 수 있습니다. 첫째, 상담 문의는 사이트 양식 대신 회사 이메일로 직접 연락하여 신청할 수 있습니다(다만 이메일 역시 해외 인프라를 경유할 수 있습니다). 둘째, 이용 통계 분석과 관련한 이전은 브라우저의 추적 방지 설정(Do Not Track 또는 Global Privacy Control)을 켜거나 광고·추적 차단 확장 기능을 사용하여 거부할 수 있습니다. 추적 방지 설정이 켜져 있으면 회사 사이트는 분석 스크립트를 아예 로드하지 않으므로 해당 이전과 쿠키 저장이 발생하지 않습니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 회사에 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 제9조의 개인정보 보호책임자 연락처를 통하여 서면·이메일 등으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대해 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
- 회사는 정보주체의 요구에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 그 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않는 것을 원칙으로 하며, 부득이 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관한 뒤 보존기간 경과 시 파기합니다.
제9조 (개인정보 보호책임자 및 고충 처리)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 송지호 (대표) |
| 연락처(이메일) | contact@flowlabworks.com |
| 주소 | 대전 대덕구 대덕대로1585번길 16, 4층 |
정보주체는 개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 대검찰청 사이버수사과(국번 없이 1301), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182).
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 개인정보 처리 담당자 최소화 및 접근 권한 관리
- 문의 전송 구간의 암호화 통신(HTTPS) 적용
- 부정 접근·자동화 공격 방지를 위한 접근 제어 및 요청 빈도 제한
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 기록의 보관 및 점검
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 이용자의 편의 제공 및 서비스 운영 분석을 위하여 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 사이트 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다. 회사는 광고 식별·추적을 위한 별도의 행태정보 수집을 운영하지 않습니다.
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제12조 (광고성 정보 전송)
회사는 정보주체의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 상담 신청 시 제공한 연락처는 해당 상담의 응대 목적으로만 이용하며, 광고성 정보를 전송하고자 하는 경우에는 정보통신망법에 따라 별도의 사전 동의를 받습니다.
제13조 (처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2024년 1월 1일부터 적용되며, 온라인 결제 운영에 따른 결제 정보 처리·위탁 사항을 반영한 개정 방침(버전 1.1)은 2026년 6월 24일부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 사이트 공지를 통하여 고지합니다. 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics 4) 도입에 따라 자동 수집 항목·이용 목적·처리위탁·국외 이전·자동 수집 장치의 거부 방법 조항을 반영한 개정 방침(버전 1.2)은 2026년 8월 20일부터 적용됩니다.