제1조 (목적)
이 약관은 Flowlab Works(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트 flowlabworks.com(이하 “사이트”)을 통해 제공하는 마케팅·웹사이트 구축·업무 및 노션 시스템 구축·AX(AI 전환)·컨설팅 등 용역과 디지털 결과물(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “회사”란 위 사이트를 운영하고 서비스를 제공하는 Flowlab Works(운영사 쉐어즈스튜디오)를 말합니다.
- “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하거나 상담을 신청하는 자(개인·개인사업자·법인)를 말합니다.
- “상담”이란 이용자가 사이트의 문의 양식 또는 이메일을 통해 서비스 도입 여부·범위·견적을 협의하는 절차를 말합니다.
- “용역”이란 마케팅 운영, 웹사이트 제작, 시스템·노션 구축, AX 설계·개발, 컨설팅 등 회사가 이용자의 요청에 맞추어 수행하는 맞춤형 작업을 말합니다.
- “결과물”이란 용역의 수행 과정에서 또는 그 결과로 이용자에게 인도되는 디자인·콘텐츠·소스코드·문서·시스템 등 산출물을 말합니다.
- “개별 계약”이란 상담을 거쳐 회사와 이용자가 용역의 범위·금액·일정·납품 조건 등을 합의한 견적서·제안서·계약서·주문 또는 그에 준하는 서면(전자문서 포함)을 말합니다.
제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)
- 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 화면에 게시합니다.
- 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 및 관계 법령, 그리고 개별 계약과 상관행에 따릅니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 변경 약관의 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이미 체결된 개별 계약에는 원칙적으로 계약 당시의 약관이 적용됩니다.
- 이 약관과 개별 계약의 내용이 서로 다른 경우에는 개별 계약이 우선합니다. 다만 개별 계약이 이 약관보다 이용자에게 불리한 경우 그 효력에 관하여는 관계 법령에 따릅니다.
제4조 (이용계약의 성립)
- 사이트에 표기된 고정가 패키지(자영업 마케팅, 웹사이트 구축)의 경우, 이용계약은 ① 이용자가 사이트에서 해당 패키지를 선택하고, ② 결제 화면에서 거래 조건(상품·금액·청약철회 제한 등)을 확인한 후, ③ 결제대행사(KG이니시스)를 통한 결제를 완료한 때 성립합니다. 회사는 결제 완료 후 지체 없이 결제 사실과 거래 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
- 컨설팅·업무 시스템 구축·AX 등 견적이 필요한 서비스의 경우, 이용계약은 ① 이용자의 상담 신청, ② 회사의 견적·제안 제시, ③ 이용자의 수락(서면·이메일·결제 등 명시적 의사표시)의 순서로 개별 계약이 체결됨으로써 성립합니다. 상담 신청 또는 견적의 제시만으로는 용역 수행 의무가 발생하지 않으며, 회사와 이용자가 범위·금액·일정에 합의한 때 비로소 계약이 성립합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 상담 신청을 수락하지 않거나 계약 체결을 거절할 수 있으며, 이미 결제가 이루어진 경우에는 해당 대금을 환불합니다. 가. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 나. 법령·공서양속에 반하거나 제3자의 권리를 침해하는 작업을 요청한 경우, 다. 회사의 역량·일정상 수행이 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우.
제5조 (용역의 제공)
- 회사는 개별 계약에서 정한 범위·일정에 따라 성실하게 용역을 수행하고 결과물을 인도합니다.
- 용역의 구체적 범위, 산출물의 형태·수량, 리드타임, 수정 횟수, 납품 방식은 개별 계약에서 정하며, 사이트에 표기된 패키지 금액·리드타임은 표준 구성에 대한 안내로서 개별 계약에서 조정될 수 있습니다.
- 이용자가 약속한 자료·콘텐츠·계정 접근 권한·피드백을 제때 제공하지 않아 작업이 지연되는 경우, 그로 인한 일정 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며 납기는 합리적인 범위에서 연장됩니다.
- 회사는 AI 및 자동화 도구를 작업에 활용할 수 있으며, 이 경우에도 결과물은 사람이 검수한 뒤 인도합니다. 다만 외부 AI·자동화 도구의 산출 특성상 사실관계·표현의 적합성은 이용자도 인도 시 함께 확인할 것을 권장합니다.
제6조 (대금 및 결제)
- 사이트에 표기된 고정가 패키지는 사이트에서 신용카드 등 온라인 결제수단으로 결제할 수 있으며, 결제는 결제대행사(PG) KG이니시스(INIStdPay)를 통하여 처리됩니다. 컨설팅·업무 시스템 구축·AX 등 견적이 필요한 서비스의 대금·지급 시기·지급 방법은 개별 계약에서 정합니다.
- 온라인 카드결제 시 카드정보는 결제대행사(이니시스)가 처리하며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 수집·저장하지 않습니다. 결제 처리를 위하여 구매자의 이름·연락처·이메일 등 결제에 필요한 정보가 결제대행사에 전달됩니다. 구체적 사항은 회사의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
- 사이트에 표기된 금액의 부가가치세 포함 여부 등 세부 조건은 결제 화면 또는 개별 계약에서 확정합니다. 회사는 거래조건(상품, 금액, 청약철회의 기한·방법·제한 등)을 결제 전에 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
- 결제·취소·환불 절차는 이 약관, 회사의 「환불/청약철회 정책」 및 결제대행사의 결제 처리 절차에 따릅니다.
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 결제(계약)를 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 이 경우의 처리는 「환불/청약철회 정책」에 따릅니다.
- 이용자가 정당한 사유 없이 대금 지급을 지체하는 경우(견적·개별 계약에 따른 분할·후불 등), 회사는 작업을 중단하거나 결과물의 인도를 보류할 수 있습니다. 다만 회사는 이미 지급받은 대금에 상응하는 범위의 결과물을 보유·관리할 의무를 부담합니다.
제7조 (지식재산권 및 결과물의 귀속)
- 용역의 수행 결과 이용자에게 인도된 최종 결과물의 사용·복제·전시·배포 권리는 대금이 완납된 때 이용자에게 귀속하거나 이용자에게 사용이 허락됩니다. 구체적 귀속·사용 범위(독점 여부, 2차적 저작물 작성권 포함 여부 등)는 개별 계약에서 정합니다.
- 회사가 작업에 사용한 자체 개발 도구·템플릿·프레임워크·노하우·재사용 가능한 라이브러리 및 회사가 보유한 제품(Openclaw·Hermes 등)에 관한 지식재산권은 회사에 유보됩니다. 이용자는 인도된 결과물의 정상적 이용 범위에서 이를 사용할 수 있습니다.
- 이용자가 회사에 제공한 자료(로고·상표·텍스트·이미지 등)의 지식재산권은 이용자 또는 정당한 권리자에게 있으며, 이용자는 회사가 그 자료를 용역 수행에 사용할 정당한 권한이 있음을 보증합니다. 이용자가 제공한 자료의 권리 침해로 발생하는 분쟁에 대하여는 이용자가 책임을 부담합니다.
- 결과물에 제3자의 폰트·스톡 이미지·플러그인·오픈소스 등이 포함되는 경우, 해당 제3자 라이선스의 조건이 함께 적용되며 회사는 이를 이용자에게 고지합니다.
- 회사는 완료된 작업을 회사의 포트폴리오·홍보 목적으로 게시할 수 있습니다. 다만 이용자가 영업비밀·비공개 등의 사유로 서면으로 게시 거부 의사를 표시한 경우 회사는 이를 게시하지 않습니다.
제8조 (이용자의 의무 및 금지행위)
이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 기재하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권·초상권·명예 등 권리를 침해하는 작업을 요청하거나 결과물을 그러한 용도로 사용하는 행위
- 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 콘텐츠의 제작·발행을 요청하는 행위
- 사이트의 정상적 운영을 방해하거나 자동화된 수단으로 부정하게 접근·공격하는 행위
- 회사가 제공한 자체 도구·소스코드·노하우를 개별 계약의 허용 범위를 넘어 무단으로 복제·재배포·역설계하는 행위
제9조 (회사의 의무 및 면책)
- 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
- 회사는 천재지변, 통신·전력·호스팅 등 기반 서비스의 장애, 그 밖에 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.
- 회사는 이용자가 결과물을 사용하여 기대한 매출·순위·도달·전환 등 영업상 성과를 보증하지 않습니다. 다만 회사는 개별 계약에서 약정한 작업 범위와 품질 기준을 충족할 의무를 부담합니다.
- 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 소비자에게 부당하게 불리한 면책을 의도하지 않으며, 그러한 범위에서 적용을 제한하는 해석은 약관의 규제에 관한 법률에 따라 효력이 없습니다.
제10조 (책임의 제한)
- 회사의 채무불이행 또는 불법행위로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 통상의 손해를 배상합니다. 회사가 예견하였거나 예견할 수 있었던 특별손해에 대하여도 책임을 부담합니다.
- 회사와 이용자가 사업자 간 거래로서 손해배상의 한도를 정한 경우, 그 한도는 해당 개별 계약에서 이용자가 회사에 지급한 금액을 기준으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 인격권 침해, 그 밖에 법령상 제한할 수 없는 손해에 대하여는 한도를 적용하지 않습니다.
- 이용자의 귀책사유(자료 미제공, 부정확한 정보 제공, 권리 미확보 등)로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (청약철회 및 환불)
서비스에 대한 청약철회, 계약 해제·해지 및 환불에 관한 사항은 별도의 「환불/청약철회 정책」이 정하는 바에 따릅니다. 해당 정책은 이 약관의 일부를 구성합니다.
제12조 (계약의 해지)
- 이용자 또는 회사는 상대방이 이 약관 또는 개별 계약을 위반하고 상당한 기간을 정한 시정 요구에도 이를 시정하지 않는 경우 개별 계약을 해지할 수 있습니다.
- 계약이 해지되는 경우, 해지 시점까지 수행된 용역과 인도된 결과물에 대한 정산은 「환불/청약철회 정책」 및 개별 계약에 따릅니다.
- 회사는 이용자에게 부당하게 불리한 사유로 일방적으로 계약을 해지하지 않으며, 회사의 해지권은 정당한 사유가 있는 경우로 한정됩니다.
제13조 (개인정보의 보호)
회사는 서비스 제공을 위하여 수집한 이용자의 개인정보를 관계 법령과 회사의 「개인정보처리방침」에 따라 보호합니다. 개인정보의 수집·이용·제공·위탁·보유기간 등 구체적 사항은 「개인정보처리방침」에서 정합니다.
제14조 (준거법 및 분쟁 해결)
- 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
- 회사는 이용자의 불만과 의견을 성실히 처리하며, 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 이 약관 또는 서비스와 관련하여 소송이 제기되는 경우, 관할 법원은 민사소송법에 따라 정해지며 이용자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원에 제기할 수 있습니다. 회사는 이용자에게 부당하게 불리한 전속적 합의관할을 강요하지 않습니다.
부칙
이 약관은 2024년 1월 1일부터 시행하며, 온라인 결제 운영을 반영한 개정 약관은 2026년 6월 24일부터 적용합니다. (버전 1.1)